W czasach kryzysu komunikacja wewnętrzna odgrywa kluczową rolę

Alarmujące dane dotyczące postrzegania przez pracowników skutków kryzysu dla ich własnej firmy oraz sposobów w jaki rozmawia się na ten temat w korporacjach przynoszą badania przeprowadzone przez amerykański oddział agencji Weber Shandwick. Wyniki wskazują, że managerowie niewiele mówią swoim podwładnym na temat skutków recesji dla ich organizacji. W rezultacie, niesprawdzone informacje, domysły, czy nawet plotki na temat rzekomych problemów mogą prowadzić do znaczącego obniżenia się morale zatrudnionych. Wyniki badań wskazują bowiem, że prawie 71% spośród grupy 514 przebadanych pracowników przyznaje, że czuje niedosyt informacji od ich własnych pracodawców na temat skutków kryzysu dla firmy, w której są zatrudnieni. Pociąga to za sobą poważne konsekwencje, gdyż pozbawieni dokładnych informacji pracownicy postrzegają często kondycję własnej organizacji jako gorszą niż jest ona w rzeczywistości. W efekcie, 26% badanych spodziewa się redukcji zatrudnienia w swoich organizacjach, a ponad 62% uważa, że ich firma będzie miała problemy w osiągnięciu pozytywnych rezultatów finansowych. Są to zaskakujące wyniki badań, w szczególności, że 54% pracowników spośród badanej grupy nie otrzymało od swoich managerów żadnej informacji dotyczącej skutków recesji dla ich organizacji.

Badania te przeprowadzone były w Stanach Zjednoczonych gdzie piętno kryzysu zdążyło już odcisnąć się na większości organizacji. Nie oznacza to jednak, że nie mogą być odniesione na grunt europejski. Firmy Starego Kontynentu mają tę przewagę, że mogą uczyć się na błędach korporacji zza oceanu. Gdy w grę wchodzi tak delikatna kwestia, jak zaufanie pracownika do własnego pracodawcy, managerowie powinni tak posługiwać się narzędziem komunikacji wewnętrznej by dać do zrozumienia swoim podwładnym, że są tą wartościa firmy, która pomoże przetrwać jej te trudne czasy.

Podziel się swoimi opiniami na ten temat na naszym forum.

Pozdrawiamy,
Zespół Employer Branding Club